Faturalama ve Yayın Kesme

KISMI BEDELLİ FATURA

Digiturk’te faturalar ön ödemeli  (peşin) olarak, her ayın 3’ünden, bir sonraki ayın 3’üne kadar olan dönem için kesilir.  Yani her ayın 3’ünde kesilen fatura bir sonraki ay alınacak hizmete karşılık gelmektedir. Bu nedenle ilk fatura, fatura kesim tarihine kadar alınan hizmetin ve gelecek ay boyunca alınacak  hizmetin ücreti birlikte yansımaktadır. 

Üyelikte bulunan paket servis ücretleri her ay değişiklik olmadığı sürece sabit çıkar.

Ancak aşağıdaki durumlardan herhangi biri olduğunda fatura kısmi bedelli olarak yansır.

·         Yeni Üyelik Başlangıcında:Hemen hemen her yeni aktivasyonda faturalar kısmi bedelli olarak çıkmaktadır. Bunun nedeni faturalarımızın her ayın 3’ünden 3’üne kesilmesidir..

·         Ay Ortasında Paket Değişikliği Yapıldığında:Üyeler upgrade işlemini ay ortasında (hemen kapat ile) yaptıklarında faturaları yine kullandıkları gün sayısı kadar yansımaktadır

·         Dondurma ya da Ödenmemiş Faturalar Nedeni ile Yayınlar Ay Ortasında Açıldığında:Üyeler dondurma sürelerinin bitmesini beklemeden yayınlarını ay ortasında artırabilirler. Ya da SUS (Ödenmemiş Faturalar Nedeni İle Yayını Kapanmış) konumundaki yayınlarının ödemesini ay ortasında yaptıklarında yayının aktif hale geldiği günden itibaren fatura işlemeye başlar. Bu nedenle fatura  aktif olan gün kadar çıkmaktadır.

ERKEN YAYIN KAPAMA [EYK]:

1 ödenmemiş faturası olan ya da son dönem hariç geçmiş dönemlerden ödenmemiş en az 1 faturası bulunan üyelerin yayınları Erken Yayın Kapama sürecine girmektedir.  Yayını kapanan üyenin ekranında «Sinyal Almıyor» ibaresi yer almaktadır.

SUSPEND [SUS]:

2 dönem faturası ödenmeyen üyelerimizin yayınları ayın 3’ü itibariyle kapanmaktadır. Herhangi bir kanaldan yayın alamazlar. Üyeler 5 fatura dönemi boyunca Suspend kaldıktan sonra IN statüsüne alınır.

Tahsilat Akışı

Ofis Hizmetlerinde Tahsilat

Nakit İle ödeme yapılacak ise, müşteri’den ödenecek fatura miktarı nakit olarak tahsil edilir CS’de Makbuz kısmında tutar işlenip makbuz basılarak müşteriye imzalı bir şekilde teslim edilir.

Çek ile ödeme yapacak ise; Cs’den müşteri’den ödenecek fatura miktarı ÇEK bilgileri üzerine birebir yazılması sağlanır. Çek Günlük ve DİGİTECH İLETETİŞİM LTD. adına olmasına dikkat edilmelidir.

Kredi Kartı ile ödeme yapacak ise; Kredi kart ile ödeme alınır ve kart bilgilerinde ilk 4 ve son 4 hanesi bilgileri CS’ye kayıt yapılır, makbuz çıkarılır.

Kredi kartı otomatik ödeme alma, Kredi kartı ile oto ödeme yapacak üye veya başkası kimlik kartı ve kredi kartı ile ofislere şahsen başvurarak Kredi Kartı otomatik ödeme formu doldurur. Her ayın son ödeme günü belirtilen kart üzerinden ödeme otomatik olarak denenir. Ödeme alınamayan kartlar üzerinden çekim ikinci kez son ödeme tarihinden bir gün önce tekrar alınmak için tahsilat denenir.

 Çağrı Merkezinde tahsilat

Kredi Kartı bilgileri alınarak tek seferlik  ödeme alınır.