4 Antenli Modem

4 Antenli Modem

Akıllı Modem Satış Süreci :

Mevcut üyelikler;

·         Üyelik yaşı 1 yıldan fazla olan tüm digiturk ve/veya internet üyeleri taksitli faydalanabilecek.

·         Üye ister PEŞİN ister 4 ay Taksitle alabilir

·         TAKSİTLİ tüm satışlarda Satılık cihaz sözleşmesi imzalatılır

Yeni Üyelikler;

·         Yeni üyeler PEŞİN alabilecek.

·         Satılık cihaz sözleşmesi imzalatılmaz.

TAKSİT GİRİŞİ BİLGİ 

·         Üyelik yaşı 1 yaşın üzerinde  fakat ödeme kaynaklı GRADE 1 ise ürün verilebilir fakat taksit girilemez. Taksit girişi için SATILIK CİHAZ İŞLEMLER-GRADE 1-4 İÇİN TAKSİT GİRİŞ TALEBİ (AO) olarak kayıt açılır.

TEKNİK SORUN VE İADE SÜRECİ

·         İnternet üyeliği ve modem satışı beraber yapılmışsa ve herhangi bir nedenden ötürü internet kurulamamışsa modem kullanılmamış olması şartıyla üyeden iade alınabilir.

·         İnternet kurulmuşsa ve modem kullanılmışsa iade alınmaz.

·         Üye modeminde sorun olduğu gerekçesiyle bizim çağrı merkezini ararsa Kıbrısonline çağrı merkezine yönlendirilir.

·         Üye modem ile ofise gelirse cihaz elektriğe takılacak. Işıkları yanıyorsa üye yine Kıbrısonline ofisi veya Kıbrısonline çağrı merkezine yönlendirilecek.

*ÇAĞRI MERKEZİNE GELEN MODEM TALEPLERİNDE İZLENECEK SÜREÇ ;

- Üyenin internet üyeliği varsa Grade kontrolu yapıldıktan sonra modemin özellikleri, fiyat bilgisi vs verilir. Üye kabul ederse SATILIK CİHAZ İŞLEMLER-MODEM SATIŞI OFİSE YÖNLENDİRİLDİ kaydı açılır ve süreç sonlandırılır.

- Üyenin internet üyeliği yoksa öncelikle internet fiyat, hız bilgileri verilir. Üye kabul ederse panelden internet başvurusu yapılır taksitler girilir. Grade kontrolu yapıldıktan sonra modemin özellikleri, fiyat bilgisi vs verilir. Üye kabul ederse SATILIK CİHAZ İŞLEMLER-MODEM SATIŞI OFİSE YÖNLENDİRİLDİ kaydı açılır.Süreç sonlandırılır.

*ÜYE OFİSE GELDİĞİ ZAMAN İZLENECEK SÜREÇ ;

-Üyenin interneti yoksa internet fiyat, hız bilgileri verilir. Üye kabul ederse panelden internet başvurusu yapılır taksitler girilir. Grade kontrolu yapıldıktan sonra modemin özellikleri, fiyat bilgisi vs verilir. Üye kabul ederse modem için cihaz taahütnamesi imzalatılır, taksit işlemleri ve panelde modem ayarlama işlemleri başlatılır.

-Üye çağrı merkezinden internet başvurusu yapmışsa  ve modem almak için ofise gelmişse internet taahhüt formu imzalatılır, kimlik fotokopisi alınır. Üyeye modemin özellikleri, fiyat bilgisi vs verilir. Üye kabul ederse modem için cihaz taahütnamesi imzalatılır, taksit işlemleri ve panelde modem ayarlama işlemleri başlatılır.