Kayıp,Çalıntı,Hasarlı, Yangın Akışları

Ofis Akışı

Kayıp;

Üyeden kimlik teyidi yapılır.

Kayıp cihazlar için kullandıgı cihaza göre ücretlendirme belirlenir ve üyeden ödemesi talebinde bulunulur.

Üyeye farklı bir cihaz verilerek  DBS de yeni cihaz işlemleri yapılandırılır.

Kayıp ettiğine ve ödemeyi kabul ettiğine dair form doldurulup imzalatılır. 

Ödemeyi kabul etmeyen üyeler Davaya gönderilir.

Çalıntı/Yangın;

Üyelik sahibi kişi ile kimlik teyidi yapılır.

Üyenin evine hırsız girip cihazını çalınmış veya evinde yangın çıkmış  ise Poliseten evindeki eşyaların çalındıgına veya yandıgına  dair  belge alınması gerektigi aktarılır.

Belgeyi bizlere getirip onaylatırır ise  üyeye depoda yeni bir cihaz  verilir ve dbs üzerindeki cihaz degişiklik işlemleri yapılandırılır.

Üyeye cihazına çaldırdığına ve bizden yeni cihaz aldığına dair form doldurulup imzalatılır.

Hasarlı;

Üyelik sahibi kişi ile kimlik teyidi yapılır

Hasarlı cihazlar için kullandığı cihaza göre ücretlendirme belirlenir ve üyeden ödemesi talebinde bulunulur.

Üyeye farklı bir cihaz verilerek  DBS de yeni cihaz işlemleri yapılandırılır.

Kayıp ettiğine ve ödemeyi kabul ettiğine dair form doldurulup imzalatılır.

Ödemeyi kabul etmeyen üyeler Davaya gönderilir.

Çağrı Merkezi Akışı

Kayıp;

Üyeden kimlik teyidi yapılır.

Kayıp cihazlar için kullandıgı cihaza göre ücretlendirme belirlenir ve üyeden ödemesi talebinde bulunulur.

İşlemleri gerçekleştirebilmesi için ofise yönlendirlir.

Çalıntı/Yangın;

Üyelik sahibi kişi ile kimlik teyidi yapılır.

Üyenin evine hırsız girip cihazını çalınmış veya evinde yangın çıkmış  ise Polisten evindeki eşyaların çalındıgına veya yandıgına  dair  belge alınması gerektigi aktarılır.

Belgeyi  bizlere getirerek işlemlerin başlatılabilmesi için  Ofise yönlendirilir.

Hasarlı;

Üyeden kimlik teyidi yapılır.

Hasarlı cihazlar için kullandıgı cihaza göre ücretlendirme belirlenir ve üyeden ödemesi talebinde bulunulur.

İşelemleri gerçekleştirebilmesi için ofise yönlendirlir.

MALZEME VE CİHAZ ÜCRETLERİ LİNK KONULACAK (S.T)