Yeni Üyelik Süreci
Çağrı Merkezinden Yeni Üyelik Talebi Nasıl Başlatılır?
- Müşterinin ilgi alanlarına göre en uygun Yeni Üyelik Kampanya detayları verilir.
- Fatura Bilgisi ve Taahhüt bilgisi verilir.
- Kurulum ve Teknik servis ücretleri hakkında bilgi verilir . [Kurulum için üyeye gereken ekipmanlarla ilgili bilgi verilir]
- Randevu işlemlerini başlatmak için CS sistemi üzerinde “Potansiyel Üyelik*” açılır.
- Sözleşme için Üyeden gerekli evraklar talep edilir.( Üyeye kurulum esnasında sözleşme için gerekli evrakları yanında hazır bulundurması istenir.)
Not: Kurulum esnasında evde bulunmayıp sözleşme imzalayamayan üyelerimizin yayınları aktif hale gelmeyecektir. Üyeyi sözleşme imzalaması için ofislere yönlendirmeliyiz.
ÖnOfislerden Yeni Üyelik Talebi Nasıl Başlatılır ?
§ Müşterinin ilgi alanlarına göre en uygun Yeni Üyelik Kampanya detayları verilir.
§ Fatura Bilgisi ve Taahhüt bilgisi verilir.
§ Kurulum ve Teknik servis ücretleri hakkında bilgi verilir . [Kurulum için üyeye gereken ekipmanlarla ilgili bilgi verilir]
§ Üyeyle birlikte hiç eksiksiz sözleşme doldurulur ve üyeye sözleşme imzalatılır.
§ Randevu işlemlerini başlatmak için CS sistemi üzerinde Yeni Kayıt açılır.
§ Sözleşme için Üyeden gerekli evraklar talep edilir.
YENİ ÜYELİK KAMPANYASI (Link konulacak)
TEKNİK SERVİS ÜCRETLERİ (Link konulacak)
Ofisler Cs Üzerinden Yeni kayıt Nasıl Açılır ?
1. Adım
§ Cs üzerinden satış kısmından Abone Satış İşlemi seçilir ve Yeni Kayıt Oluştur bölümüne giriş yapılır.
2.Adım
§ üyenin kişisel bilgileri sisteme not alınır.
Adı/soyadı,Anne Kızlık soyadı,Doğum Yeri,Dogum Tarihi,İşi,Kimlik no,Adress,İletişim,e-mail, Faaliyet Konusu Özel Not(Üyenin yetkilendirmek istediği şahıs veya şahısların Adı/soyadı,AnneKızlık soyadı,Doğum Yeri,Dogum Tarihi yazılır), Fatura Adresi( Normal adresinden farklı olabilir ),Kredi kartı bilgileri ( sadece Ön Ofisler tarafından doldurulabilir),Şikayetler ( İşlem ve Satış kurulum aktif hale getirilerek Üyenin talep ettiği paket içerikleri not alınır)
3. Adım
Şikayetler bölümünden Satış ve Kurulum kısmından üyenin seçmiş olduğu paket içerikler not alınır ve randevu oluşturulması için kaydedilir.
Çağrı merkeziCs üzerinden Potansiyel Nasıl Açılır ?
1. Adım
§ Cs üzerinden satış kısmından Potansiyel Abone Kayıt İşlemi seçilir.
2.Adım
§ üyenin kişisel bilgileri sisteme not alınır.
Adı/soyadı,Anne Kızlık soyadı,Doğum Yeri,Dogum Tarihi,İşi,Kimlik no,Adress,İletişim,e-mail, Faaliyet Konusu Özel Not(Üyenin yetkilendirmek istediği şahıs veya şahısların Adı/soyadı,AnneKızlık soyadı,Doğum Yeri,Dogum Tarihi yazılır), Fatura Adresi( Normal adresinden farklı olabilir ),Kredi kartı bilgileri ( sadece Ön Ofisler tarafından doldurulabilir),Şikayetler ( İşlem ve Satış kurulum aktif hale getirilerek Üyenin talep ettiği paket içerikleri not alınır)
3. Adım
Şikayetler bölümünden Satış ve Kurulum kısmından üyenin seçmiş olduğu paket içerikler not alınır ve randevu oluşturulması için kaydedilir.
Üyeden Talep Edilen Evraklar Nelerdir ?
Yeni Üyelik Başvuruları esnasında;
(A) KKTC Vatandaşları
1. KKTC Kimlik Kartı fotokopilerini
(B) TC Vatandaşı / Diğer Vatandaşlıklar
1. TC Kimlik Kartı fotokopisi
2. Kurulum yapılacak adreste ikamet edildiğine dair bir belge. İkametgah belgesi veya üyelik sahibi kişi adına elektirk/su/mobil kullanım faturası veya kira sözleşmesi
3. Digiturk Üyelik Sözleşmesi
Not : Üyeye kurulum esnasında sözleşme için gerekli evrakları yanında hazır bulundurması istenir.
Yeni Üyelik Yayın Aktivasyon Süreci Nasıldır?
I. Üyenin randevusu teknik ekipten oluşturulunca, kısa mesajla sistemdeki numarasına bildirilir.
II. Üyenin sözleşmesi gidecek olan teknik ekip tarafından imzalatılacak ve aktivasyonu yapan Nöbetçi Temsilci tarafından sistemdeki bilgiler ve sözleşmedeki bilgilerin kontrolü sağlanacaktır. Üyeye kurulum esnasında sözleşme için gerekli evrakları yanında hazır bulundurması istenir.
III. Kurulum yapıldıktan sonra ekipman numaraları, doldurulmuş sözleşme ve evraklar Arka Ofis hizmetlerine veya Nöbetçi Temsilciye bildirilir.
IV. Digiturk Bilgi Sistemi (DBS) üzerinden üyenin aktivasyonu gerçekleştirilir. Yayınlar açılır.
§ üyenin kişisel bilgileri sözleşme üzerine her bir kareye 1 harf yazacak şekilde üye ile birlikte doldurulur
Adı/soyadı,Anne Kızlık soyadı,Doğum Yeri,Dogum Tarihi,İşi,Kimlik no,Adress,İletişim,e-mail, Faaliyet Konusu Özel Not(Üyenin yetkilendirmek istediği şahıs veya şahısların Adı/soyadı,AnneKızlık soyadı,Doğum Yeri,Dogum Tarihi yazılır), Fatura Adresi( Normal adresinden farklı olabilir )
Kredi Kartı bilgilerini kaydettirmek isteyen üye Sözleşme üzerinden Kredi Kartı bölümünü doldurmalıdır.
